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Apenas artigos com preço normal podem ser reembolsados, os artigos com promoções especificas ou personalizações não são reembolsáveis.
Devoluções
Queremos muito que tenhas uma experiência fantástica, e que os nossos postais te entreguem a satisfação que procuras. Se não estiveres satisfeito, entra em contato connosco através do email: magic@magicalpopup.com para encontrarmos uma solução à tua insatisfação.
Nossa política de devoluções estende-se por 16 dias. Se já decorreram 16 dias desde a tua compra, infelizmente não te podemos oferecer o reembolso ou realizar a troca. Para realizar uma devolução, o teu artigo não deverá ter sido usado e deverá ser entregue nas mesmas condições em que o recebeste. Para além do artigo, deverá ser devolvido o envelope que o acompanha bem com o envelope de celofane.
Para concluir a devolução, solicitamos um recibo ou prova de compra (tal como guia de remessa ou e-mail de confirmação do pedido).
Nota que és responsável pelas despesas de retorno e recomendamos que obtenhas um comprovante de envio ou uses um serviço rastreável para o fazeres.
Reembolsos
Assim que sua devolução for recebida e verificada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o artigo devolvido.
Se for aprovado, o teu reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro dos prazos das entidades financeiras.
Reembolsos atrasados
Se ainda não recebeste o reembolso, verifica a tua conta bancária novamente. De seguida, entra em contato com o teu Banco ou com a entidade através da qual efetuaste o pagamento. Pode levar algum tempo até que o reembolso esteja realizado.
Se passaram mais de 15 dias após a nossa notificação de reembolso e este ainda não o recebeste entra por favor em contato connosco pelo e-mail: magic@magicalpopup.com.
Trocas
Apenas substituímos artigos se estiverem com defeito ou danificados. Se precisar trocá-lo pelo mesmo artigo, envie-nos um e-mail para magic@magicalpopup.com a expor o motivo da troca e caso seja necessário informá-lo-emos da morada para onde deverá enviar o artigo.
Custos de envio
Serás responsável pelas despesas da troca e recomendamos que obtenhas um comprovante de envio ou uses um serviço rastreável para o fazeres. Não podemos processar um reembolso se o item não chegar até nós. Os custos de envio não são reembolsáveis, pelo que em caso de reembolso o custo do envio será deduzido ao mesmo.